หากเป็นเจ้าของห้างสรรพสินค้าไม่ว่าจะเป็นห้างฯ ใหญ่หรือห้างฯ เล็ก ๆ การทำให้ห้างสรรพสินค้าของเราเป็นแหล่งช้อปปิ้งที่เวลาคนมาเดินแล้วรู้สึกอุ่นใจหรือรู้สึกปลอดภัยก็เป็นสิ่งสำคัญอย่างหนึ่ง เพราะเหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่สุ่มเสี่ยงสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา และในห้างฯ ก็เป็นสถานที่หนึ่งที่มีความสุ่มเสี่ยงไม่มากก็น้อย ทำให้อาชีพ รปภ ห้าง เป็นอาชีพที่จำเป็นอย่างมากสำหรับห้างสรรพสินค้าทั้งขนาดใหญ่และเล็ก พอ ๆ กับเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยที่จำเป็นอย่างมากเช่นกัน
ความสำคัญของ รปภ ห้าง
เจ้าหน้าที่รปภ ในห้างฯ มีความสำคัญอย่างมากในการรักษาความปลอดภัยในห้างสรรพสินค้า เพื่อประโยชน์ของทุกฝ่าย ซึ่งความสำคัญของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในห้างฯ จะมีดังนี้
– ป้องกันขโมยและการทำลายทรัพย์สิน เพียงแค่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในห้างฯ อยู่ตามจุดต่าง ๆ ก็สามารถลดโอกาสในการเกิดโจรกรรม และลดความเสียหายต่อทรัพย์สินได้ด้วยการสอดส่องสถานที่ต่าง ๆ อย่างมีระบบ
– สร้างความมั่นใจและปลอดภัยให้กับลูกค้า เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่มีคุณสมบัติ รปภ ตามกฎหมาย จะมีการฝึกฝนและอบรมเพื่อการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่อาจเป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัยหรือเหตุการณ์ฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อรับรองความปลอดภัยของลูกค้า
– สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ เคยหลงทางในห้างฯ หรือมีที่ที่อยากจะไปแล้วไม่รู้ว่าอยู่ที่ไหนบ้างไหม? หากมี เราไม่ต่างกัน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยภายในห้างฯ จะสามารถช่วยเหลือในการชี้ทางให้เราได้ รวมถึงสามารถช่วยประสานงานหาคนหายในห้างฯ โดยเฉพาะเด็ก ๆ ที่หลง รวมถึงการช่วยเหลือทั่วไปด้วยเช่นกัน
– รักษากฎระเบียบของห้างสรรพสินค้า เช่น กฎการจอดรถ สิ่งของที่ห้ามเอาเข้า กฎเกี่ยวกับการรักษาความสะอาด ฯลฯ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมในห้างให้ปลอดภัยสำหรับลูกค้าทุกคน
รปภ ห้าง มีหน้าที่อะไรบ้าง?
เพื่อความปลอดภัยในห้างสรรพสินค้า ทำให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเป็นอาชีพที่จำเป็นอย่างมาก แล้วเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในห้างฯ มีหน้าที่อะไรบ้าง เพื่อการรักษาความปลอดภัยอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด?
1. การลาดตระเวน เช่นเดียวกับการรักษาความปลอดภัยหมู่บ้าน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะทำการลาดตระเวนบริเวณห้างสรรพสินค้าภายในบริเวณหรือชั้นที่ได้รับมอบหมาย เช่น ลานจอดรถ บริเวณประตูทางเข้า ทางเดิน รวมถึงบริเวณพื้นที่จุดอับด้วยเช่นกัน เพื่อยับยั้งป้องกันภัยคุกคามต่าง ๆ ที่สามารถเกิดขึ้นได้
2. ดูแลระบบกล้องวงจรปิด การตรวจสอบกล้องวงจรปิดที่ติดตั้งกระจายอยู่ทั่วห้างฯ คอยจับดูสถานการณ์ที่น่าสงสัย การโจรกรรม หรือการทำลายทรัพย์สิน รวมถึงการตรวจสอบความปลอดภัยโดยรวมด้วยเช่นกัน หากตรวจสอบแล้วพบว่ามีกิจกรรมที่น่าสงสัย ก็จะแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ใกล้เคียงให้เข้าสังเกตการณ์และตรวจสอบได้อย่างทันท่วงที
3. ตอบสนองต่อเหตุการณ์ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะมีการฝึกอบรมเกี่ยวกับการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในสถานการณ์ต่าง ๆ มาเป็นอย่างดี เช่น การโจรกรรม การทะเลาะวิวาท เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ การตอบสนองต่อสัญญาณเตือนไฟไหมืด้วย
4. ช่วยเหลือลูกค้า เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมักจะทำหน้าที่ในการเป็นช่องทางติดต่อของลูกค้า เพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องต่าง ๆ เช่น การติดตามคนหายในห้างฯ การดำเนินค้นหาของหาย บอกทางให้กับลูกค้า เป็นต้น
5. ควบคุมกฎระเบียบในห้างฯ เช่น กฎในการจอดรถ พื้นที่ในการสูบบุหรี่ สิ่งของที่ห้ามนำเข้าห้างฯ การรักษาความสะอาด เพื่อสภาพแวดล้อมในห้างที่ดี และความปลอดภัยของลูกค้าทุกคน
6. การควบคุมฝูงชน หากในห้างฯ มีการลดราคาสินค้า หรือมีกิจกรรมอะไรก็ตามที่ทำให้มีคนเข้ามาในห้างฯ เยอะกว่าปกติ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะทำหน้าที่ดูแลความปลอดภัยโดยรวม รวมถึงทำหน้าที่ให้การไหลเวียนการเข้า-ออกของคนดีขึ้น ป้องกันสถานการณ์แออัด
7. ตรวจตราทางเข้า-ออก เพื่อคัดกรองและป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เช่น การตรวจกระเป๋า ตรวจวัตถุต้องสงสัย ตรวจโลหะหรืออาวุธ เพื่อความปลอดภัยและลดความเสี่ยงต่อสถานการณ์ที่อาจทำให้เกิดความอันตรายต่อชีวิตของลูกค้า
8. บันทึกเหตุการณ์รายวัน เจ้าหน้าที่จะบันทึกทุกอย่างที่เกิดขึ้นไว้ในรายงานโดยละเอียด เพื่อสร้างประโยชน์สำหรับการสืบสวน การประเมินความเสี่ยง และการปรับปรุงด้านความปลอดภัยภายในห้างสรรพสินค้า
สรุป การมีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในห้างฯ เป็นสิ่งสำคัญอย่างมากและขาดไม่ได้ เพราะห้างฯ เป็นสถานที่หนึ่งที่สามารถเกิดภัยอันตรายได้หลายจุด เป็นเพราะสถานที่ที่กว้างและมีของมีค่าเป็นสินค้าจำนวนมาก ทำให้การจ้าง รปภ ห้างสรรพสินค้า เป็นสิ่งจำเป็นที่เจ้าของห้างฯ ควรให้ความสำคัญ เพื่อความปลอดภัยของสถานที่และลูกค้าอย่างเต็มประสิทธิภาพ
อ่านบทความเพิ่มเติม :
ใบอนุญาต รปภ มีอะไรบ้าง ความน่าเชื่อถือในการรักษาความปลอดภัย
